Para Ikhon, la protección y privacidad de sus datos son de suma importancia. Es política de Ikhon respetar su privacidad con respecto a cualquier información y datos personales que podamos recopilar en nuestros sitios web y formularios.
Con ese fin, hemos elaborado esta política para demostrar nuestro compromiso en garantizar la transparencia, privacidad y protección de los datos personales en todas nuestras actividades, protegiendo sus derechos y libertades fundamentales, según lo previsto en la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/18) y normas relacionadas.
Definiciones Legales
Conozca los conceptos principales esenciales para que usted, titular, comprenda de manera simple y objetiva, de qué se trata cada definición enumerada por la LGPD (Ley General de Protección de Datos)
- Dato Personal: Toda información relacionada con una persona natural, capaz de identificarla o hacerla identificable, como por ejemplo: nombre, CPF, RG, licencia de conducir, entre otros.
- Dato Personal Sensible: Dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicatos u organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando está vinculado a una persona natural.
- Titular de Datos: Persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento.
- Tratamiento de Datos: Cualquier actividad que utilice datos en la ejecución de sus procesos, como por ejemplo: recolección, compartición, transferencia, almacenamiento, eliminación, entre otras acciones.
- Controlador de Datos: Persona física o jurídica, de derecho público o privado, responsable de definir los medios y fines de uso de sus datos personales.
- Operador de Datos: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador, como por ejemplo: proveedor de servicios.
- Encargado de Datos: Persona designada por el controlador y el operador para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
- Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): La Autoridad Nacional de Protección de Datos es un órgano de la administración pública responsable de velar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de esta Ley en todo el territorio nacional.
¿Qué datos personales pueden ser recopilados?
Motivados por el deseo de brindar a los titulares de datos la mejor experiencia al proporcionar nuestros servicios, Ikhon podrá recopilar sus datos personales.
La recopilación puede hacerse de dos maneras diferentes:
- A través de contacto, registros y formularios completados espontáneamente por el titular, al utilizar nuestros servicios, responder preguntas de nuestros colaboradores, participar en encuestas de opinión o entrevistas, o mediante la creación de cuentas, o la inserción de referencias sobre usted en nuestras redes sociales y sitio web, como por ejemplo: NOMBRE, RG, CPF, licencia de conducir, CORREO ELECTRÓNICO, FECHA DE NACIMIENTO, DATOS FINANCIEROS, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELÉFONO Y WHATSAPP.
- De forma automática, a través de cookies y tecnologías estándar, como por ejemplo: URL, DIRECCIÓN IP, INFORMACIÓN DEL NAVEGADOR, FECHA Y HORA, DISPOSITIVO Y GEOLOCALIZACIÓN.
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son archivos o información que pueden almacenarse en sus dispositivos cuando visita sitios web o utiliza los servicios en línea de Ikhon. Por lo general, una cookie contiene el nombre del sitio del que proviene, su vida útil y un valor, que se genera aleatoriamente.
Ikhon utiliza cookies para mejorar el uso y adaptar su sitio web y aplicaciones a los intereses y necesidades de cada usuario, así como para mejorar su estructura y contenido. Las cookies también pueden usarse para acelerar sus actividades y experiencias futuras en nuestras plataformas.
Categoría de Cookies
Las cookies pueden clasificarse en varias definiciones, sin embargo, dejaremos explícitas en nuestra política las categorías más utilizadas, siguiendo las pautas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos:
Cookies Según la Entidad Responsable de la Gestión:
Cookies Propias o Primarias: Aquellas definidas directamente por el sitio o aplicación que el usuario esté visitando.
Cookies de Terceros: Aquellas creadas por un dominio diferente al que está visitando el usuario.
Cookies Según la Necesidad:
Cookies Necesarias: son esenciales para que el sitio y todas sus aplicaciones se carguen correctamente, permitiendo el acceso a todas las funcionalidades disponibles en el sitio.
Cookies No Necesarias: Aquellas cuya desactivación no impide el funcionamiento normal del sitio o aplicación.
Cookies Según el Período de Retención:
Cookies de Sesión o Temporales: Aquellas diseñadas para recopilar información mientras el titular accede al sitio o aplicación y, por lo general, se eliminan después del cierre de la sesión.
Cookies Persistentes: Aquellas en las que los datos recopilados pueden ser accedidos y procesados por un período definido por el controlador.
Cookies Según la Finalidad:
Cookies Analíticas o de Rendimiento: Ayudan a ver cómo interactúa cada usuario, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo que permaneció en el sitio, si hubo algún error en el uso de las funcionalidades, entre otros.
Cookies de Funcionalidad: permite que el sitio web recuerde sus elecciones, con el fin de proporcionar una experiencia especializada, como por ejemplo la elección del idioma de la página, así como permite al usuario hacer uso de las herramientas disponibles.
Cookies de Publicidad: Aquellas utilizadas para recopilar información de los usuarios con el objetivo de mostrar anuncios.
Sin embargo, se garantiza al titular de los datos el control del uso de las cookies mediante la configuración del navegador o a través del banner de cookies en nuestra página, siendo consciente de que, en caso de desactivación de ciertas cookies, el uso de recursos y funciones de las páginas puede estar limitado.
¿Cuál es el propósito de Ikhon en el tratamiento de datos?
El tratamiento de datos realizado por Ikhon tiene como objetivo principal proporcionar a los titulares de datos la mejor experiencia en la adquisición y uso de cualquiera de nuestros productos y servicios, así como proporcionar un servicio especializado y dirigido a los intereses de los consumidores, incluyendo, pero no limitándose a:
- Realizar cobros, emitir Facturas y documentos financieros relacionados, proceder a la cancelación de compras, reembolsos o cambios de productos, observado lo dispuesto en la legislación vigente;
- Ajustar la apariencia, organización y logística de nuestras tiendas, el tipo y cantidad de productos necesarios para satisfacer las expectativas e intereses de los clientes;
- Ajustar los sitios web y aplicaciones a las preferencias de los clientes, con el fin de proporcionarles un acceso más rápido, agradable, personalizado y eficaz;
- Relaciones comerciales y mantenimiento de un canal de comunicación para ajustar y mejorar constantemente la relación con los clientes.
También informamos que los datos podrán ser tratados, cuando sea necesario, para el cumplimiento de obligaciones legales, o en el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
También existe la posibilidad de que los datos se traten en base al interés legítimo de Ikhon, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos y las demás directrices impuestas por la Ley General de Protección de Datos Personales.
El uso de los datos proporcionados por los titulares para fines publicitarios y campañas de marketing solo se realizará mediante la recopilación del consentimiento del titular, ya que es nuestro compromiso respetar su privacidad y garantizar sus derechos fundamentales como titular de datos personales.
Compartir datos personales
En el desarrollo de ciertas actividades, Ikhon contará con el apoyo de algunos socios y proveedores, por lo que podrá compartir sus datos personales, según las hipótesis descritas a continuación:
Con empresas asociadas y proveedores de servicios necesarios para la ejecución de las actividades.
Administración pública, en caso de obligación legal o judicial, para protección de derechos, cumplimiento de deberes, garantía de seguridad a clientes, investigación de fraudes y/o respuestas a interrogantes públicas, después de ser notificada oficialmente.
El intercambio de datos personales realizado por Ikhon observará todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de su información.
Almacenamiento de los datos personales
Los Datos se retendrán mientras sean necesarios para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados, o por los plazos establecidos en leyes y/o regulaciones específicas, y posteriormente serán eliminados o anonimizados, si corresponde, dentro de los límites técnicos de las actividades.
¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos personales?
Ikhon utiliza medidas de seguridad de carácter técnico, administrativo y organizativo, todas aptas para la protección integral de los datos personales tratados, según los criterios definidos por los mejores estándares de mercado y la legislación aplicable.
Las medidas de seguridad adoptadas tienen como objetivo proteger los datos personales contra situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, divulgación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilegal, así como el procesamiento discriminatorio de la información.
Ikhon se compromete a informar al Titular y a los órganos de protección de datos sobre cualquier incidente de seguridad que pueda acarrear riesgos o perjuicios relevantes para los Titulares, después de la notificación previa y validación de la solicitud.
Derechos de los titulares
¡Ikhon desea mantener la relación con todos los titulares de datos lo más transparente posible! Por lo tanto, respetamos y garantizamos a cada usuario la plena aplicabilidad de la ley, permitiendo la presentación de solicitudes basadas en los siguientes derechos:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de mis datos personales;
- Acceso a mis datos personales;
- Eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Revocación del consentimiento;
- Portabilidad de los datos personales.
¿Cómo puede ejercer su derecho?
Sus derechos, como titular de datos, podrán ser ejercidos mediante el envío de una solicitud al Encargado del tratamiento de datos, para que se realice una evaluación y se tomen las medidas adecuadas relacionadas con sus derechos.
Por lo tanto, con el fin de facilitar el ejercicio de estos derechos, Ikhon ha creado un CANAL DE COMUNICACIÓN para que usted, titular, ejerza sus derechos.
Ikhon se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para atender las solicitudes en el menor tiempo posible, señalando que, si las demandas solicitadas son muy complejas, esto resultará en un mayor tiempo para la atención de la demanda y la elaboración de la respuesta.
Finalmente, informamos que algunas solicitudes podrán ser rechazadas legalmente por motivos FORMALES, como por ejemplo, la incapacidad del titular para demostrar su identidad o LEGALES, como por ejemplo, cuando el mantenimiento de los datos es un derecho del controlador, para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria.
Si se producen cualquiera de las circunstancias que impidan el cumplimiento de los derechos de los titulares, Ikhon presentará a los Usuarios las justificaciones pertinentes y razonables.
¿Quién controla los datos personales?
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios a través de nuestros sitios web y redes sociales, Ikhon ejercerá el papel de controlador de datos, según lo exigido por la Ley General de Protección de Datos.
Encargado del departamento de datos
El encargado de datos, también conocido como DPO (Oficial de Protección de Datos), es el profesional responsable de la comunicación entre Ikhon, los titulares de datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Aquí en Ikhon, la función de Encargado del Tratamiento de Datos Personales es desempeñada por los DPOs Magno Castro Alves y Thiago Castro Alves.
¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, o cualquier otro asunto relacionado con el tratamiento de datos personales realizado por Ikhon, póngase en contacto con nuestro Encargado de datos (DPO), a través del correo electrónico dpo@ikhon.com.br.
Disposiciones finales
Ikhon podrá, en cualquier momento, modificar los términos de la presente Política, sin necesidad de comunicación previa al Titular de datos.
En caso de alguna modificación, la nueva versión será divulgada inmediatamente en el sitio web oficial.
